Zoomが“会話のすべて”をワークフロー化　新アプリ「My Notes」とAIコンテキスト基盤を発表

オンライン会議サービスのZoomは10月20日、自社イベント「Zoomtopia」で、会議やチャットなどあらゆるコミュニケーションを横断的に整理する新機能群を発表しました。中心となるのは、会話内容と社内ドキュメントを結びつける「Unified Context Layer（ユニファイド・コンテキスト・レイヤー）」と、単体モバイルアプリとして提供される新しい「My Notes（マイノーツ）」です。

Unified Context Layerは、会議・電話・チャット・コンタクトセンター（問い合わせ窓口）で交わされた会話データと、社内ナレッジや外部の業務システム（CRMなど）をAIで結びつけ、「誰がいつ何を決めたか」を後からすぐ検索・参照できる基盤と説明されています。外部のAIプラットフォーム（ChatGPTやClaudeなど）からもAPI経由で参照できる設計で、他ツールと組み合わせた自動ワークフロー構築も想定されています。

一方My Notesは、Zoomアプリとは別に動作するメモ専用モバイルアプリで、対面の会議や廊下での“立ち話”も録音・文字起こしし、要約まで行えるのが特徴です。リモートとオフラインの会話を同じコンテキストで扱えるようにすることで、「会話が散らばって仕事が進まない」という問題の解消を狙っています。