HPが「Experience AI」発表　Webサイト全体が“客に合わせて変わる”新プラットフォーム

HP（ヒューレット・パッカード）は、公式サイト上の新プラットフォーム「HP Experience AI」を発表しました。これは、いわゆる「エージェント型AI」と呼ばれる技術を使い、ユーザーが音声やテキストで「やりたいこと」を伝えると、サイト構成そのものを動的に変えてくれる仕組みです。

従来のECサイトでは、検索窓に製品名を入れたり、カテゴリを辿ったりしながら自分で情報を探す必要がありました。Experience AIでは、「在宅勤務用に静かなノートPCがほしい」「子ども向けの学習PCを比べたい」といった“目的ベース”の指示をすると、AIがページのレイアウトや表示する比較表を自動で切り替え、候補製品や関連情報をまとめて提示します。

現在は米国の一部ユーザー向けベータ提供にとどまりますが、HPは年内に対象地域を拡大する計画です。大手メーカーの公式サイト自体をAIエージェント化する試みはまだ少なく、日本企業のECサイトやメーカー直販ページにも波及する可能性があります。PC購入の体験が「スペック検索」から「相談ベース」へと変わる、象徴的な一歩と言えそうです。