SaaSの“裏側の動き”を可視化　Workfellowが350超の業務アプリをつなぐマーケットプレイス公開

フィンランドのタスクマイニング企業Workfellowは8月30日、業務アプリの利用状況を自動分析する「プロセスインテリジェンス」を、350以上のSaaS（クラウド業務アプリ）と連携できる新マーケットプレイスを発表した。タスクマイニングとは、社員がアプリ上で行うクリックや画面遷移を収集し、業務プロセスのボトルネックを可視化する技術だ。

新マーケットプレイスでは、CRMや会計、人事、コラボレーションツールなど主要アプリごとにコネクタが用意され、ユーザー企業は対象アプリを選ぶだけで、30日以内にプロセス分析レポートを得られるとされる。従来はシステムごとに個別開発や長期のPoC（概念実証）が必要だった領域を、カタログ方式で素早く導入できる点が特徴だ。

Workfellowは、生成AIを活用して大量の操作ログから改善ポイントを抽出し、どの部門で待ち時間や二重入力が多いかを提示する。今後は業界特化テンプレートや、自動でワークフロー改善案を提案する機能も追加する計画で、中堅企業でもデータドリブンな業務改革に着手しやすくなりそうだ。