バングラデシュの都市サービスが1つのアプリに集約　「Our Chattogram」が市民の“困りごと窓口”をデジタル化

バングラデシュ第2の都市・チッタゴン（現地表記 Chattogram）で、市民向けのワンストップ行政サービスアプリ「Our Chattogram」が正式に公開されました。市長のシャハダト・ホサイン氏が2026年7月18日に発表したもので、道路の破損や冠水、蚊の大量発生、ごみの放置、街灯や下水の不具合など、都市生活で頻出する10種類の問題をスマホから直接通報できるのが特徴です。

アプリ上では通報だけでなく、「受付済み」「対応中」「解決済み」といったステータスも確認可能で、行政対応の“見える化”を狙っています。また、税金や営業許可証（トレードライセンス）といった各種手続き、緊急連絡先、市長への直接メッセージなど、都市に関する情報と窓口を1つにまとめたポータルとして機能する設計です。

開発費用は現地銀行のCSR（企業の社会的責任）枠で賄われ、システム構築は地元IT企業が担当しました。日本でも自治体アプリは増えていますが、多くはごみ収集カレンダーなど情報提供が中心です。「Our Chattogram」は、苦情受付から進捗管理までを一気通貫でデジタル化し、住民参加型で“スマートシティ化”を進めようとする点が特徴的と言えます。今後、他の新興国都市でも同様のモデルが広がる可能性があります。