「企業のAI全面書き換え」が始動　レガシーシステム刷新へ、経営層は文化面の課題も直撃

調査会社Constellation Researchは、企業ITの現場で「エンタープライズAIによる全面書き換え」が本格的に始まりつつあると分析しました。レポートによると、多くの企業が既存の業務システムやSaaSをそのまま利用するのではなく、最初からAI前提で設計された「AIネイティブ」な業務プロセスへの移行を検討し始めています。

具体的には、社内検索やナレッジ共有、カスタマーサポート、自動レポート作成といった領域で、生成AIやエージェント型AIを組み込んだ新システムを導入し、手作業中心だったワークフローを根本から作り替える動きが加速しています。一方で、著者は「技術だけではなく、組織文化が企業を支えている」と指摘し、人材スキルや社内ルールをどう変えるかが成否を左右すると強調します。

報告では、AIネイティブ化に踏み切る企業ほど、データガバナンス（データ管理のルール）や責任の所在を明確にしながら、段階的にシステムを移行しているとされます。日本企業にとっても、単に「AIを追加する」のではなく、業務そのものを設計し直す必要があるとの示唆といえるでしょう。